Política de privacidad

Aviso de Privacidad Integral de SensiGas

MOBILE IOT LATAM, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante "SensiGas"), con domicilio en calle Independencia No. 1018, Edificio III, Interior 301, Colonia Parques del Bosque, C.P. 45609, Tlaquepaque, Jalisco, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), le informamos lo siguiente:

 

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales? Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita (Finalidades Primarias):

  • Procesar, enviar y entregar los pedidos de medidores SensiGas y accesorios realizados a través de nuestra tienda en línea (www.sensigas.com).
  • Creación, gestión y vinculación de su cuenta de usuario dentro de la Aplicación Móvil SensiGas.
  • Monitoreo y lectura de telemetría sobre sus niveles de consumo de gas LP a través del hardware instalado.
  • Envío de notificaciones críticas y operativas (alertas de nivel bajo de gas, confirmación de recargas, o desconexión del equipo) directamente a su número de teléfono celular vía WhatsApp, notificaciones Push en la aplicación, o correo electrónico.
  • Soporte técnico proactivo: Monitoreo del estado del hardware para detectar anomalías y contactarle por nuestros canales de soporte antes de que usted experimente una interrupción en el servicio.
  • Procesamiento de pagos, facturación y prevención de fraudes.
  • Hacer válidas las políticas de garantía y devoluciones.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes Finalidades Secundarias, que no son estrictamente necesarias para el servicio, pero nos permiten brindarle una mejor atención y valor agregado:

  • Análisis interno de hábitos de consumo de gas para la generación de estadísticas, reportes personalizados y el envío de recomendaciones para el ahorro de energía en su hogar o negocio.
  • Ofrecimiento a futuro de productos complementarios, nuevos servicios tecnológicos o actualizaciones relevantes de SensiGas.
  • Envío de boletines informativos (Newsletter) y publicidad a través de herramientas de automatización como ManyChat.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, puede enviar un correo a contacto@sensigas.com indicándolo.

2. ¿Qué datos personales recabamos y utilizamos? Para llevar a cabo las finalidades descritas, utilizaremos:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono celular (para el envío de alertas de la app y fines establecidos en el punto anterior) y domicilio de instalación/envío.
  • Datos técnicos y de uso (IoT): Información de telemetría generada por el medidor SensiGas, incluyendo niveles de llenado del tanque estacionario, fechas de recarga, estado de conexión a red del dispositivo y métricas de uso de la aplicación móvil.
  • Datos fiscales: RFC y datos de facturación (si son solicitados).

Sobre sus datos patrimoniales o financieros: Le informamos que SensiGas no almacena ni procesa directamente los datos de sus tarjetas de crédito o débito. Todas las transacciones financieras son procesadas de forma cifrada y segura a través de pasarelas de pago certificadas de terceros (como Mercado Pago o Shopify Payments).

3. Transferencia de datos a terceros Para cumplir con las finalidades primarias (como enviarle su producto o procesar su pago), SensiGas requiere compartir sus datos estrictamente necesarios con los siguientes terceros:

  • Proveedores de Logística y Paquetería: (Ej. Paquete Express, FedEx, DHL, Estafeta) para la generación de guías y entrega de su producto.
  • Plataformas de E-commerce y Marketing: Como Shopify Inc. (alojamiento de la tienda) y ManyChat (gestión de comunicaciones por WhatsApp/SMS).
  • Pasarelas de Pago: Para el procesamiento seguro de sus transacciones.

Al aceptar este Aviso de Privacidad y realizar una compra, usted otorga su consentimiento para estas transferencias operativas.

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos basados en sus preferencias. Usted puede deshabilitar estas tecnologías ajustando la configuración de su navegador.

5. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso (Derechos ARCO)? Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud al correo electrónico: contacto@sensigas.com. Su solicitud será evaluada y respondida en un plazo máximo de 20 días hábiles, de acuerdo con los tiempos estipulados por la ley.

6. Cambios al Aviso de Privacidad El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio. SensiGas se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso a través de la publicación del documento actualizado en nuestro sitio web: www.sensigas.com.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

 

----------------------------------------------

Última actualización: 30 de marzo de 2026